JAKIE SĄ DOSTĘPNE METODY PŁATNOŚCI?

Zamówienie możesz opłacić korzystając z bezpiecznego pośrednika płatności internetowych Przelewy24. W kasie, po wybraniu przycisku Przelewy24, będziesz mogła skorzystać z kilku metod zapłaty:

• Przelew online
• BLIK
• Karta płatnicza (VISA, VISA Mobile, Mastercard, JCB - Realizowane w 3D Secure (3DS))
• Portfele elektroniczne (Google Pay, Apple Pay, MasterPass, Visa Mobile)
• Raty online (Alior Raty, mBank Raty, Santander raty)
• PayPo (tutaj sprawdzisz szczegóły)
  
  

CZY ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ WYSYŁKI ZA POBRANIEM?

Aktualnie nie oferujemy wysyłki paczek za pobraniem. O wszystkich oferowanych przez nas sposobach płatności dowiesz się więcej w zakładce Dostawy i Płatności.

Pamiętaj, że zawsze masz możliwość zwrotu naszych produktów do 30 dni od ich otrzymania.

CZY MOGĘ PŁACIĆ KARTĄ PŁATNICZĄ?

Tak, możesz zapłacić za swoje zamówienie kartą płatniczą. Po przejściu na stronę pośrednika płatności Przelewy24 wybierasz opcję Płatność kartą.

CZY MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE STANDARDOWYM PRZELEWEM?

Nie przyjmujemy płatności dokonywanych standardowymi przelewami. Więcej wygodnych opcji płatności za pomocą Przelewy24, znajdziesz na podstronie Dostawy i Płatności.

CZY MOGĘ DOKONAĆ ZAKUPÓW W SYSTEMIE RATALNYM?

Tak, możesz. Sprawdź płatność PayPo - kup dziś, na zapłatę masz nawet 30 dni (tutaj sprawdź więcej szczegółów). 

W TRAKCIE PŁATNOŚCI ONLINE, POJAWIŁ SIĘ PROBLEM I WYSKOCZYŁ BŁĄD PŁATNOŚCI. CO MOGĘ ZROBIĆ W TEJ SYTUACJI?

Link do strony z płatnością jest jednorazowy. W przypadku błędu płatności należy raz jeszcze złożyć nowe zamówienie. Jeśli będziesz miał dalsze trudności z opłaceniem zamówienia skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pomożemy Ci sfinalizować transakcję.

GDZIE ODBYWA SIĘ PRODUKCJA WASZYCH PRODUKTÓW?

Ubrania PER YOU szyjemy wyłącznie w Polsce, wspierając naszą gospodarkę, u sprawdzonych podwykonawców, którzy dostarczają najwyższą jakość wykonania, zgodną z naszą filozofią.

Z JAKICH MATERIAŁÓW KORZYSTACIE PRZY PRODUKCJI UBRAŃ?

Korzystamy wyłącznie z najwyżej jakości tkanin, które kupujemy bezpośrednio od producentów polskich i zagranicznych.

JAK DOBRAĆ ROZMIAR PRODUKTÓW?

Chcemy, aby nasze ubrania idealnie na Tobie leżały. Dlatego też na karcie każdego produktu obok wyboru rozmiaru znajdziesz specjalną tabelę, która pozwoli Ci dopasować produkty PER YOU do swojej sylwetki. Przeczytaj dokładną instrukcję jak się mierzyć, aby znaleźć swój rozmiar.

JAK DBAĆ O NASZE UBRANIA?

Stosuj się do zaleceń na metkach na każdym produkcie, aby służyły Ci jak najdłużej. Odpowiednia pielęgnacja sprawi, że ubrania PER YOU będą wyglądały tak samo pranie po praniu.

DZIANINY

Zalecamy pranie delikatne do 30°C z podobnymi kolorami. Użyj płynu do prania kolorów oraz płynu do płukania, aby jak najdłużej cieszyć się kolorami ubrań. Nie wiruj, nie susz ich na słońcu. Prasuj delikatnie.

T-SHIRTY

Zalecamy pranie delikatne do 30°C z podobnymi kolorami. Użyj płynu do prania kolorów oraz płynu do płukania, aby jak najdłużej cieszyć się kolorami ubrań. Nie wiruj, nie susz ich na słońcu. Prasuj delikatnie – omijając nadruki.

DRESY – BLUZY i SPODNIE

Zalecamy pranie delikatne do 30°C z podobnymi kolorami. Użyj płynu do prania kolorów oraz płynu do płukania, aby jak najdłużej cieszyć się kolorami ubrań. Nie wiruj, nie susz ich na słońcu. Prasuj delikatnie – omijając nadruki. W razie zmechacenia: oczyść dzianinę maszynką/golarką do czyszczenia ubrań.

MARYNARKI, SPODNIE GARNITUROWE, GARNITURY

W tym przypadku zalecamy delikatne pranie chemiczne i prasowanie w niskiej temperaturze. Nie susz w suszarce bębnowej, ani na słońcu – aby zachować kształt i kolory ubrań.

JAKI JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA?

W momencie złożenia przez Ciebie zamówienia zaczynamy starannie kompletować zamówione produkty. Ten etap trwa do 3 dni roboczych i kończy się wysyłką produktów kurierem InPost pod wskazany przez Ciebie adres lub do wskazanego przez Ciebie paczkomatu InPost.

Czas dostawy wynosi ok. 1-2 dni roboczych.

Czas realizacji zamówienia może wynieść maksymalnie do 14 dni roboczych, w zależności od sezonu czy akcji promocyjnych. 

W JAKI SPOSÓB MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Od momentu złożenia przez Ciebie zamówienia na bieżąco będziesz informowana o statusie swojego zamówienia drogą mailową. 

Kiedy wyślemy Ci przesyłkę, dostaniesz powiadomienie mailowe z firmy kurierskiej z linkiem do śledzenia paczki.

PACZKA JESZCZE DO MNIE NIE DOTARŁA. CO ZROBIĆ?

Sprawdź status przesyłki, korzystając z linku wysłanego w powiadomieniu mailowym z firmy kurierskiej.

Jeżeli nie dostałaś maila z powiadomieniem mailowym lub Twoja przesyłka została zwrócona do naszego magazynu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta - pomożemy Ci wyjaśnić tę sytuację.

JAKIE METODY WYSYŁKI OFERUJECIE I ILE KOSZTUJĄ?

Wszystkie nasze zamówienia wysyłamy poprzez firmy kurierskie:

Paczkomaty InPost:

• koszt przesyłki na terenie Polski dla zamówień przekraczających 500,00 zł - bezpłatnie,
  
• koszt przesyłki dla zamówień o wartości 500,00 zł i mniejszych - Kurier Inpost 17,90 zł, Paczkomaty InPost - 14,90 zł,
  

CZY OFERUJECIE DARMOWĄ DOSTAWĘ?

Zamówienia adresowane do Polski, przekraczające kwotę 500 zł, wysyłane są na nasz koszt.

CZY OFERUJECIE WYSYŁKĘ ZA GRANICĘ?

Tak, wysyłamy paczki zagraniczne, do krajów UE.

CZY MOGĘ PRZEKIEROWAĆ SWOJA PACZKĘ W INNE MIEJSCE?

Możesz przekierować swoją paczkę - wystarczy, że skorzystasz z linku do śledzenia przesyłki, który dostałaś w mailu, wygenerowanym przez firmę kurierską.

CZY MOGĘ ODEBRAĆ SWOJE ZAMÓWIENIE W PUNKCIE ODBIORU?

Tak, wystarczy, że zlecisz taką dyspozycję w firmie kurierskiej.

CZY MOGĘ POŁĄCZYĆ KILKA MOICH ZAMÓWIEŃ I OTRZYMAĆ JE W JEDNEJ PACZCE?

Tak, jeżeli paczka nie została jeszcze przez nas nadana.

CO ZROBIĆ GDY PRZESYŁKA NIE ZOSTAŁA DOSTARCZONA?

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

CO ZROBIĆ GDY PRZESYŁKA DOTARŁA USZKODZONA?

Skontaktuj się jak najszybciej z Biurem Obsługi Klienta.
Jeżeli opakowanie przesyłki zostało uszkodzone pomocne będzie spisanie protokołu szkody z kurierem, który dostarczył Ci paczkę.

CZY MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE Z DOSTAWĄ NA SOBOTĘ?

W tej chwili nie posiadamy takiej usługi w naszej ofercie.

JAK PAKUJECIE PRZESYŁKI?

Każdy produkt jest starannie pakowany w logowany papier i kartonowe pudełko.

CZY MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE TELEFONICZNIE?

Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś w stanie złożyć zamówienia online, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pomożemy sfinalizować Ci zamówienie na produkty dostępne online.

CZY MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE BEZ REJESTRACJI KONTA?

Tak, możesz złożyć zamówienie bez rejestracji konta.

To proste - wystarczy, że dodasz interesujące Cię produkty do koszyka, przejdziesz do kasy i wpiszesz swoje dane. Zachęcamy jednak do założenia konta oraz zapisania się do naszego newslettera - dzięki temu, będziesz mieć dostęp do najświeższych informacji o nowych kolekcjach i wyprzedażach.

CZY PRODUKTY DOSTĘPNE NA STRONIE MOŻNA REZERWOWAĆ?

Nie prowadzimy rezerwacji naszych produktów. Jeżeli potrzebujesz czasu na zastanowienie lub nie jesteś pewna czy dana rzecz będzie pasowała na Ciebie - zamów ją i skorzystaj ze swojego prawa do zwrotu produktów w ciągu 30 dni roboczych.

ZŁOŻYŁAM JUŻ ZAMÓWIENIE, ALE CHCIAŁABYM JEDNAK ZMIENIĆ PRODUKTY, KTÓRE KUPIŁAM. CO MOGĘ ZROBIĆ?

Dopóki nie nadaliśmy Twojej przesyłki, możemy zmienić produkty, które zamawiałaś. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Po nadaniu przesyłki, gdy jest ono przygotowane do wysyłki, nie ma możliwości edycji zamówienia, jednak możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwróć produkty.

CHCIAŁABYM ZMIENIĆ ADRES WYSYŁKI. CZY MOGĘ TO ZROBIĆ?

Jeśli zamówienie nie zostało przygotowane do wysłania, możesz zmienić adres, kontaktując się z BOK.

Jeśli zamówienie zostało wysłane, możesz je przeadresować poprzez kontakt z firmą kurierską.

ROZMYŚLIŁAM SIĘ I CHCĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE. KIEDY I JAK MOGĘ TO ZROBIĆ?

Jeżeli jeszcze nie wysłaliśmy Twojego zamówienia, możesz je anulować. Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym Biurem Obsługi Klienta. W przypadku, gdy nadaliśmy już do Ciebie przesyłkę - odbierz ją i skorzystaj z przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży.

NIE DOSTAŁAM POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA NA MAILA, CO ZROBIĆ?

Skrzynki mailowe potrafią omyłkowo przydzielić nasze wiadomości do folderu SPAM. Sprawdź, czy tam nie trafiło potwierdzenie Twojego zamówienia i dodaj nasz adres mailowy do listy zaufanych odbiorców. Jeżeli mimo wszystko nie możesz nigdzie znaleźć wiadomości od nas, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta - udzielimy Ci wszystkich informacji związanych z aktualnym statusem złożonego zamówienia.

NA JAKIM ETAPIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?

Od momentu złożenia przez Ciebie zamówienia, będziesz informowany na bieżąco drogą mailową o statusie swojego zamówienia. Jeżeli posiadasz konto klienta w naszym sklepie, status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu się do swojego konta w zakładce “Historia zamówień”.

Kiedy wyślemy Ci przesyłkę, dostaniesz powiadomienie mailowe z firmy kurierskiej z linkiem do śledzenia paczki.

CHCĘ PODAROWAĆ VOUCHER NA PRODUKTY PER YOU W FORMIE PREZENTU. CZY MOGE GO KUPIĆ?

W naszej ofercie posiadamy karty podarunkowe La Mania: drukowane na eleganckim papierze. Produkt kupisz tutaj a więcej informacji znajdziesz w regulaminie kart podarunkowych.

POSIADAM KOD ZNIŻKOWY. JAK MOGĘ GO WYKORZYSTAĆ?

Kod rabatowy możesz wpisać, przechodząc do koszyka. Pamiętaj tylko, żeby dodać kod przed dokonaniem płatności za zamówienie.

CZY MOJE DANE OSOBOWE SĄ BEZPIECZNE?

Tak, Twoje dane są u nas bezpieczne - dbamy o nie i przetwarzamy zgodnie z przepisami RODO i  obowiązującym prawem. Więcej o tym jak to robimy, możesz przeczytać w Polityce Prywatności i naszym Regulaminie.

JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT KUPIONY W SKLEPIE ONLINE?

Wystarczy, że dołączysz wydrukowany formularz zwrotu i odeślesz go wraz ze zwracanym produktem na nasz adres:

PER YOU- ZWROT
ul. Niska 23, lok. 29
15-666, Białystok

ILE MAM CZASU NA ZWROT PRODUKTU?

Produkty, które zakupisz w naszym w sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych. Czas ten liczony jest od momentu odebrania przez Ciebie paczki, do dnia nadania przesyłki zwrotnej. 

CZY ZWROTY SĄ DARMOWE? KTO PONOSI KOSZTY WYSYŁKI ZWRACANEGO PRODUKTU?

Koszt wysyłki zwracanego produktu ponosi osoba, która dokonuje zwrotu. Jest to jedyny koszt, jaki ponosisz zwracając do nas produkt. Prosimy nie przysyłać zwrotów z opcją „za pobraniem” na nasz adres.

ILE BĘDĘ CZEKAĆ NA ZWROT PIENIĘDZY?

Zazwyczaj środki za zwrot przesyłamy Ci niezwłocznie, w momencie otrzymania przez nas paczki z produktami. Maksymalny czas w jakim dostaniesz zwrot pieniędzy za zamówienie to 14 dni.

W JAKIEJ FORMIE ZWRACACIE ŚRODKI W PRZYPADKU ZWROTU ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW?

Środki zwracane są przez nas zawsze w takiej formie, w jakiej opłaciłaś zamówienie.

JAK MOGĘ ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?

Dbamy o to, by nasze ubrania były najwyższej jakości. Jeżeli jednak kupiony przez Ciebie produkt ujawnił wadę zawsze możesz złożyć reklamację.

 By złożyć reklamację, koniecznie wyślij zgłoszenie reklamacyjne wraz ze zdjęciami wad na e-mail: contact@peryou.eu. Zamówimy kuriera po odbiór wadliwego produktu, do przesyłki dołącz czytelnie uzupełniony druk reklamacyjny.

CZY MOGĘ WYMIENIĆ ZAKUPIONY PRZEZE MNIE PRODUKT NA INNY?

Nie oferujemy możliwości wymiany towaru. Rzeczy sprzedawane przez nas szybko znikają z naszego magazynu i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić.

DOSTAŁAM NIE TEN PRODUKT, KTÓRY ZAMAWIAŁAM. CO MOGĘ ZROBIĆ W TEJ SYTUACJI?

Przepraszamy najmocniej za pomyłkę! Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta - telefonicznie, mailowo, na Instagramie lub poprzez WhatsApp. Niezwłocznie zamówimy kuriera, który odbierze od Ciebie nieprawidłową przesyłkę. Przekażemy Ci też wszystkie informacje o przesyłce produktu, który zamawiałaś.